“首席服务官服务真周到，我当天递交资料，当日就领到了证书。”近日，老河口市光化街道年逾六旬的居民张玉荣领到“不动产权证书”后喜不自禁。

张玉荣所说的“首席服务官”，是老河口市不动产登记中心党员宋胜利。不动产登记中心在广大职工中遴选3名政治素质高、业务能力强、作风过硬的“首席服务官”。宋胜利最后脱颖而出，位列其中。

作为“首席服务官”，宋胜利要履行“一人受理、首办负责、全程服务”的职责。在接待居民张玉荣时，宋胜利遇到了麻烦。

张玉荣早年随丈夫将户口从农村迁到城区，但当时户口簿手工填写时，把名字写错了一个字，她拥有了农村城市2个户口。在办理房产“两证”时是按原户口上的名字。后期派出所在户口核查时，按她的意愿注销了原有的农村户口。

“原户口注销，现在能按新户口更换不动产权证吗？”张玉荣愁容满面。

宋胜利耐心听完张玉荣的诉求后，打开电脑，对张玉荣递交的房产证、户口簿等资料进行仔细核对。

“老人家，您不要着急，您提供的更换不动产证所需的房产证、土地使用证两证齐全，只需注销户口的派出所出具一个户口注销证明就可办理新的不动产证。”宋胜利边解释边将张玉荣带到办证的3032窗口，又将编写代号、出具图纸、领取证书的办事窗口一一仔细告知。

在宋胜利热心周到的服务下，张玉荣当天就拿到了不动产证。手拿红彤彤的证书，张玉荣再三向宋胜利道谢。

“不用谢，当好群众满意的服务官是我最大的荣幸。”宋胜利微笑着摆摆手，继续紧张有序地接待下一位办事群众。（张邦安 梁灿灿）