党员生活网消息：随州市医疗保障服务中心坚持以人民为中心，积极探索党建新模式，推出“六心”工作法，推动党建与医保改革深度融合，增强党支部的凝聚力和战斗力，让医保服务更具温度。

中心紧扣“强组织、增活力、促发展”主线，聚焦群众医保需求，将党建引领贯穿医保经办服务始终。通过开展学习教育活动，引导党员干部增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护” ，以党建为动力，打造“六心”医保服务品牌，即舒心、省心、耐心、细心、尽心、贴心，为群众提供优质、高效、便捷的医保服务。

服务环境“舒心”。严格落实全国医疗保障经办政务服务事项清单制度，29项医保经办政务事项全部纳入政务服务大厅窗口办理。医保经办人员热情、周到服务，按标准化流程办事，做到“来有迎声、问有答声、去有送声”，提升群众办事的舒适感。

服务渠道“省心”。大力推进医保服务信息化建设，29个医保经办政务服务事项实现市域内通办，并开展襄阳都市圈“襄十随神”医保公共服务同城化工作。同时，拓展线上办理渠道，参保企业、职工和群众可通过国家医保服务平台APP、鄂汇办APP，支付宝、微信“湖北医疗保障”小程序等实现“网上办、掌上办、自助办”，解决群众办事“多地跑”“折返跑”的问题。

政策解读“耐心”。利用政府门户网站、“随州医保局”微信公众号、广播电视、定点医药机构、合作银行网点等渠道，广泛宣传医保惠民政策。定期开展医保政策进社区、进企业、进医院活动，面对面为群众解读政策。开通3235698全市统一医保服务热线，及时解答群众政策咨询，让医保政策深入人心。

业务办理“细心”。按照“四最”“六统一”要求，精简材料、简化程序、缩短时限，取消不必要环节和手续，实现医保窗口办结大优化。落实首问负责制、一次性告知制等制度，规范“一窗受理、后台审核、综合出件”流程，做到服务“零距离”、办件“零出错”，以细心服务赢得群众认可。

帮办服务“尽心”。在全市3个县级政务服务大厅、49个乡镇建立医保便民服务站，在1014个村（社区）、56家定点医疗机构、44个银行、保险公司网点建立医保便民服务点，构建“15分钟”医保服务圈，为参保群众提供现场办和帮代办医保便民服务，实现群众医保事项“就近办”，尽心竭力为群众办实事、解难题。

便民服务“贴心”。坚持以人民为中心，实施医保服务二十三项便民措施，简化手续、精简材料、压缩时限、创新服务模式。实行综合柜员制，设置党员示范岗，配备等候座椅、老花镜、医保业务经办指南、医保政策明白卡、“好差评”评价器等设施，经办人员耐心解答群众医保问题，提供优质、贴心服务。

自“六心”工作法创建以来，该中心党支部战斗堡垒作用凸显，党员干部先锋模范作用积极发挥，全体干部职工内强素质、外树形象，医保经办服务能力显著提升，中心各项工作全面进步。中心党支部被市直机关工委评为“红旗党支部”，典型案例荣获国家医保局“三等奖”。

中心负责人表示，将持续深化“六心”工作法，创新服务举措，提升服务水平，以更优质的医保服务增强群众的获得感、幸福感、安全感，为随州医疗保障事业高质量发展贡献更大力量。(供稿：随州市医疗保障局)