近年来，外卖骑手、快递小哥、网约车司机等新就业群体大幅增加，逐渐成为推动城市发展的重要力量。为进一步提升新就业群体的融入感、归属感、幸福感，湖北省委社会工作部积极推进全省友好场景建设，着力解决“进门难、停车难、充电难、就餐难、休息难、住房难、服务难、融入难”等痛点问题，努力当好新就业群体的知“新”人。
暖“新”纾困 实现服务友好
中午11点，智连优达物流有限公司的陈铎将装满磷矿石的新能源大货车停在宜昌天元物流园区充电，他转身走进旁边的“暖新食堂”点了份牛肉面，等待间隙他一边吹着空调，一边给手机充电。
“我每天要把这些砂石从雾渡河运到鸦鹊岭，来回2—3趟。中途我都会来这个园区的服务驿站休息，这里干净整洁、物美价廉，还可以坐着按摩椅休息哩！”陈铎笑眯眯地说道。
陈铎所处的天元物流园区是鄂西渝东规模最大的钢铁物流基地、汽车物流集群、供应链服务平台，每天在此及附近上班的新就业群体达500多名。天元物流“新就业群体服务驿站”的建成开放，为园区货车司机提供饮水休息、洗澡如厕、爱心托管等暖心服务，不仅解决了货车司机日常生活问题，还大大提升了他们的出行品质。
做实暖“新”服务，绘就幸福底色。省委社会工作部多举措关心关爱新就业群体，努力打造全省“友好之家”。湖北依托园区、服务区建成“司机之家”260个，新增高速公路服务区货车停车位1138个，切实保障货车司机的合法权益。建成“黄小驿”“小新码”“宁驿家”等云上暖“新”驿站或服务平台32个，完成约1200个新就业群体服务驿站提档升级。依托社区幸福食堂、餐饮连锁企业共建“小哥食堂”425个，推动武汉、宜昌等地探索建设“小哥公寓”，解决小哥居住难题，筑起暖心港湾。
以心贴“新” 助力通行友好
“以前进小区送餐找单元楼很不方便，配送容易超时，现在看着地图和标识找快多了！”美团骑手小吴在香格里拉小区送餐时赞叹道。
小区共有850户居民，暑期旺季时每月外卖送餐量超7000份，每天平均进出小区的骑手约有200人次。为解决骑手“找楼难”的问题，小区内设置了“友好地图”“楼栋指示牌”，实现从小区入口到目标楼栋的精准导航。
“我们积极探索‘骑手友好’模式，以设施友好、服务友好、治理友好等多元友好为核心，推进新就业群体友好小区建设。比如骑手亮出‘连心骑手’卡便可秒速进门，开展骑手与物业‘手牵手’活动实现友好共处。我们还依托‘红领驿站’‘邻里客厅’等红色阵地，每月为200余名骑手提供临时休息、饮水充电等便利。”香格里拉小区党支部相关负责人说。
以“贴心指引”守护“奔波身影”，以“骑手友好”带动“社区美好”，香格里拉小区是全省“骑手友好”小区的一个缩影。据统计，全省16885个市场化物业管理小区中已推进16329个建设骑手友好小区，工作推进率约97%，超万个专业化物业管理小区基本实现门好进、路好找。
为进一步增进外卖员、快递员与社区间的理解支持，省委社会工作部加快推动“友好小区”“友好社区”“友好商圈”建设，发起外卖骑手与物业保安“牵手行动”活动，为网约配送、物业服务行业及从业人员搭建沟通交流平台，因地制宜设置“送餐地图”“暖蜂通道”“暖蜂服务箱”，推动5000多个小区优化配送人员及车辆出入管理措施，增划临时停车位近3.4万个。推广骑手“快速通行小程序”，探索将外卖小哥设置为小区“常见人员”，打通外卖配送“最后一公里”。
凝“新”聚力 推动治理友好
今年3月，美团骑手司照天在送外卖时，发现自己结对帮扶的92岁的彭婆婆家门口用铁链上了一把挂锁。彭婆婆双手有残疾，平时独自居住，司照天立即向左邻右舍打听她的去向。幸好最后虚惊一场，彭婆婆当天吃了晚饭后便从外面用铁链将门锁上了准备休息。8月26日、30日，他又接连救助骑电动车摔倒的男孩、遭遇车祸失去意识的老人，让爱与温暖一直延续。
“作为新就业群体,我们越来越受到社会各界的关爱,这让我觉得应该在自己的能力范围内帮助更多的人,回报社会。”司照天说。自从黄石胜阳港街道海观山社区为新就业群体成立了红石榴驿站，他有时间就到驿站打听，社区有什么活需要他去干的、哪家需要帮忙跑腿，还经常利用空闲时间帮助行动不便的家庭换灯泡、掏下水道等。
湖北利用新就业群体“走街串巷”的职业特性，充分发挥“移动探头”作用，提升社会治理“新”效能。通过发现培育“湖北好人”司照天、“急救侠”张宝剑、“先锋骑手”黄成、“公益寻亲小哥”彭智华、“见义勇为勇士”胡俊辉等先进典型，选树“金牌先锋”骑手团队等先进团体，发挥先进模范带头作用，提升基层治理水平。各市州组建以新就业群体为骨干的志愿服务队伍581个，建立政策奖励、积分激励等机制，引导5.5万名新就业群体到社区报到。
推进友好场景建设，是学习贯彻习近平总书记关于社会工作的重要论述、落实中央社会工作会议和新兴领域党建工作座谈会部署要求的重要举措。今年8月，省委社会工作部会同省住建厅在宜昌召开全省友好场景建设现场推进会，对全面推进友好场景建设、进一步加强新就业群体党建工作和服务管理作出部署。截至目前，湖北推动各地建设友好小区、友好社区、友好园区、友好医院、友好学校、友好站区等各类友好场景5000余个，营造全社会关心、尊重、爱护新就业群体的良好氛围。
“我们坚持先把服务做进去，再把作用带出来，强化党建引领，凝聚各方力量，加强统筹协调和资源整合，以共建共治共享理念推进各类友好场景建设，真心实意做好新就业群体服务管理工作，让他们受到尊重、感到温暖。”省委社会工作部有关负责人表示。（党员生活全媒体记者 喻珂 通讯员 何存）
