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襄阳市襄城区檀溪湖社区:“三张清单”精准服务居民

来源:襄阳日报  日期:2020-09-23   编辑:黄梦田   字号:TT

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摘要:檀溪湖社区辖区共有18个居民小区。22日,记者走进山园小区,看到小区公示栏上有三张醒目的清单,分别是“需求清单”“资源清单”“服务清单”。

“以前井盖坏了、下水道堵了,都要社区协调解决。因为社区人手不够,解决问题时间长,居民不满意。如今居民遇到烦心事,只要将问题上传到‘双报到’党员微信群,党员志愿者就会争着认领。”9月22日,襄城区檀溪街道办事处檀溪湖社区党委书记汤睿告诉记者。

檀溪湖社区辖区共有18个居民小区。22日,记者走进山园小区,看到小区公示栏上有三张醒目的清单,分别是“需求清单”“资源清单”“服务清单”。

其中,居民群众“需求清单”列着近期居民的烦心事:外墙出现渗水问题;1号楼二楼经营户违规在院内公共区域安装大型空调室外机组;小区院外因燃气施工导致地面塌陷影响楼房安全……

党员服务群众“资源清单”则告诉居民,遇到问题该找谁:矛盾调解法律援助党员志愿服务队队长孙京瑞;爱心帮扶助学护学党员志愿服务队队长王琨;技能培训就业指导党员志愿服务队队长晋海东;公物维护治安防范党员志愿服务队队长景德义……

党支部志愿活动“服务清单”向居民公开近期活动安排:开展“汉江禁渔”政策宣传活动;开展“文明养犬”政策宣传活动;开展“拒绝餐饮浪费从我做起”大型签名活动;通过法律途径解决小区外墙渗水、院外地面塌陷和经营者违规占用小区公共区域等问题;在小区公共区域安放两台乒乓球桌、六套健身器材、四套棋牌桌凳……

据了解,檀溪湖社区党委以党建引领社区治理改革,将“三张清单”公示制度化。

山园小区“双报到”党支部书记李开斌向记者介绍,公示“三张清单”,就是让党员志愿者挂图服务居民。

不久前,山园小区一名一楼住户不听物业劝阻,打算将自己的房子装修成店铺做生意,并占用了绿化带。楼上居民认为其装修有可能破坏承重墙,两家遂产生矛盾。楼栋长得知后,迅速向“双报到”党支部报告。在社区党委的支持下,“双报到”党支部主持调解,制止了一楼住户破墙开店铺的行为,化解了纠纷。

汤睿说,檀溪湖社区有2280名“双报到”党员,每一名“双报到”党员都是社区的资源。为了最大限度发挥“双报到”党员的资源优势,檀溪湖社区党委创新“双报到”党支部活动形式,打破“双报到”党支部志愿活动区域界限,推行党员志愿者服务项目化,让特色党员志愿者和有特长的党员志愿者为辖区内所有小区的居民服务。

今年以来,檀溪湖社区党委共制定和实施为民服务项目100多个,特色党员志愿者和有特长的党员志愿者认领为民服务项目或居民微心愿140多个。

为了使服务项目更精准,檀溪湖社区党委任命“双报到”党支部党小组长为小区楼栋长,让党员志愿者与居民面对面交流。社区党委要求楼栋长不要坐等居民反映问题,而是主动敲门入户,准确掌握楼栋、小区内居民家庭基本情况,做到住户情况清、人员动向清,重点掌握弱势群体的基本情况;主动了解和反映居民的意见和要求,妥善处理居民的遇到的问题,为居民排忧解难。

8月份,檀溪湖社区山水天成小区“双报到”党支部第八党小组组长、楼栋长刘清华每天一大早就到小区党群活动室,带领十多个孩子上阅读课。

山水天成小区“双报到”党支部副书记尚炜介绍,此前,小区有多名居民反映,孩子小,放在家自己不能安心上班。“双报到”党支部接到反映后,决定让有特长的刘清华成立阅读班,集中带爸妈上班时无人照看的孩子上课。

刘清华说,“双报到”党支部党小组组长任楼栋长,让“双报到”服务居民有方向、有目标。(通讯员 罗文婷 全媒体记者 闵佳