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十堰张湾西沟乡:小山村也有了物业服务

来源:党员生活网  日期:2020-09-03   编辑:黄梦田   字号:TT

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摘要:近年来,湖北省十堰市张湾区西沟乡把城市精细化管理的理念推广到农村,通过政府引导、村集体入股、公司化运营,让“物业进村”参与村庄管理和居民服务,探索了一条适合农村物业化管理的道路。

党员生活网消息:近年来,十堰市张湾区西沟乡把城市精细化管理的理念推广到农村,通过政府引导、村集体入股、公司化运营,让“物业进村”参与村庄管理和居民服务,探索了一条适合农村物业化管理的道路。实施三年来,西沟乡全域范围内乡村环境干净整洁,面貌焕然一新。

巧用市场之手,破解治村难题

长期以来,农村一直面临公共基础设施管护缺失,环境卫生“脏乱差”,村民日常水电维保不便等问题,西沟乡借鉴城区环境整治和小区管理经验,由全乡9个村集资入股成立农村物业公司,将农村基础设施维护、环境保洁、垃圾清运、村庄绿化、河道管护、水利设施管护、护林管理等公共服务统筹管理,发挥政府、群众、市场三方作用,把农村当作城市居民小区一样来管理,确保农村公共基础设施管理的精细化。在物业公司日常运营上,采取“政府购买服务+自主经营”的模式,乡政府购买环卫保洁、山林管护等基本成本服务,同时将全乡广告牌、水电维修、小型建筑和绿化工程、乡村闲置资产等交由物业公司经营,以此增加物业公司收入。自物业公司成立以来,不仅很好地解决了以前管理不到位的问题,也让乡、村两级从繁杂的物业服务中脱身出来,既破解了难题,整合了资源,增强了服务的专业性,又降低了行政成本。

盘活各方资源,明确工作职责

西沟乡通过整合资源,优化配置,统筹协调9个行政村的资源力量,把原来各村的护林员、巡逻员、道路养护员、清洁员等多员合一“一岗多用”,精干了队伍,提高了工作人员的积极性和工作效率。同时,还将农村公共基础设施管护资金、物业公司自主经营收益、上级补助资金等统筹起来,并积极引导群众投工投劳,既有效保障了资金投入,又不向群众收取“物业费”。全乡还将垃圾筒600个,垃圾中转箱100个、垃圾清运车4台,洒水车1辆交付物业公司使用管理,物业公司统筹各方,建立“农户和保洁员双保洁、乡集中收集转运、区协调处理”的三级管理模式。明确了物业公司管理范围,确定全乡9个村省级道路、乡道、通村道路、小广场、游园、公厕等公共区域纳入保洁范围,对农村垃圾实行统一收集转运;对全线涉及50余公里的河道进行日常化保洁管护;对全线14万亩山林进行巡逻管护。物业公司的成立,使得由过去的行政组织推动、“一阵风”式村庄环境整治转变为现在的专业化队伍管理、常态化治理。

创新管理模式,提升服务水平

物业公司全面引入市场化管理机制,明确岗位职责、工作要求、考核办法、工资待遇,定期开展技能培训,还组织村民组建了考核和监督队伍,督促物业公司提高服务水平,确保专业化“物业服务”。对保洁员上岗时间结合农村及辖区实际,实行每日上岗,工作时间内在岗,明确保洁员责任区域,分片包干,对全乡环境卫生实行“全天候、全覆盖”保洁,乡安排专门干部对上岗及工作效果计入保洁员考核奖励。各村辖区内的河流都要求物业公司配有相应的河道管理员,每人对应一段河流,实现全域河流卫生保洁无死角。将农村水利设施也纳入物业公司管护范围,定期组织管水人员,对全长54099米主分管网进行检查,解决了过去农村水利设施“有人建、无人管”的难题,三年来累计集中更换管道600米,换闸6个,对水厂水池进行清洗,加强了管水员的专业培训和考核力度,确保了乡民的安全饮水。将山林绿化集中交由物业公司统一看护,对全乡14万亩的山林进行护林管理,将物业公司的管护员分成网格区域,各自负责网格内的管理,加强日常巡查、护林管控。如遇突发事件,统一调配,集中力量,全力解决。

坚持公益导向,全面服务群众

物业公司成立以来,坚持以公益性为主,全面服务乡村、服务农民、服务周边。将物业服务等融入到群众“家门口”服务中,解决村民的烦心事,打通服务群众的“最后一公里”。现在,在各村党群服务中心的墙上,清晰地亮出物业24小时应急维修特约电话,水管漏水、下水堵塞、停水停电……只要一个电话,物业服务人员就会来到村民家中,为他们排忧解难,而且这些“小修小弄”完全免费。西沟乡物业还根据农民生产生活需求按需设置菜单,服务项目多达30多项,内容上从简单的更换水电零部件到更换日光灯、门锁,修补瓷砖,老旧房屋新排电线等,村民们虽然自己住在农村,但也也能享受到如城市一样的贴心物业服务。以物业服务点为切入口,西沟乡的农业技术支持服务、水电维修服务、生产工具租借服务、便民工具箱借用服务以及在疑难紧急情况下的应急保修服务等,也有条不紊地展开。对于残疾、困难家庭,空巢老人和需要帮助的对象,西沟乡物业还提供代缴公用事业收费,定期上门做水电安全检查,打扫房前屋后环境卫生等服务,进一步提升农村群众获得感、幸福感。(通讯员 鲍升涛 王为)