今天是
武汉市 黄石市 襄阳市 宜昌市 十堰市 荆州市 鄂州市 荆门市 黄冈市 孝感市 咸宁市 随州市 恩施土家族苗族自治州 仙桃市 潜江市 天门市 神农架林区
网站logo

襄阳市委宣传部常务副部长曹荣葆:从战“疫”看突发公共事件中的宣传工作

来源:党员生活网  日期:2020-04-02   编辑:刘志勇   字号:TT

分享到:

摘要:在新冠肺炎疫情防控阻击战中,襄阳市宣传系统认真贯彻落实习近平总书记关于在疫情防控中加强宣传教育、舆论引导的指示精神和中央、省市委的重要部署,以高度负责的精神,统筹抓好疫情防控期间宣传教育和舆论引导工作,牢牢守住了宣传工作的主阵地,为全市疫情防控营造良好舆论氛围,有效疏导了群众情绪,促进了社会和谐稳定,为今后做好突发公共事件中的宣传工作积累了经验。

在新冠肺炎疫情防控阻击战中,襄阳市宣传系统认真贯彻落实习近平总书记关于在疫情防控中加强宣传教育、舆论引导的指示精神和中央、省市委的重要部署,以高度负责的精神,统筹抓好疫情防控期间宣传教育和舆论引导工作,牢牢守住了宣传工作的主阵地,为全市疫情防控营造良好舆论氛围,有效疏导了群众情绪,促进了社会和谐稳定,为今后做好突发公共事件中的宣传工作积累了经验。

襄阳市新冠肺炎疫情防控宣传工作情况

强化政治责任,快速响应进入战时状态。疫情发生后,市委宣传部以高度的政治敏感性和责任感在全市宣传系统全面动员,第一时间启动应急响应。1月21日由市委宣传部牵头成立应急宣传工作领导小组,在新闻战线建立了24小时值班制度,要求主要领导挂帅,全员待命,指导市县两级媒体制定应急工作预案,细化任务到天到人,疫情防控期间,全市2家市直媒体、7家中省驻襄媒体、9个县级融媒体中心等共有960多名新闻工作者坚守岗位。印发了《襄阳市新冠肺炎疫情防控期间意识形态工作方案》,组建工作专班,及时分析研判、防范化解疫情防控期间意识形态领域风险。印发了《关于开展“隔离病毒 传递爱心”疫情防控志愿服务活动的通知》和《关于积极开展精神文明教育坚决打赢疫情防控阻击战的通知》,依托全市各级新时代文明实践中心(所、站),广泛动员50余万名志愿者组成疫情防控志愿服务队。

强化宣传责任,打好战“疫”强信心。统一调度,确保宣传指令通畅有力。1月25日市委宣传部新闻和对外宣传科整体进驻市卫健委,组建宣传外事组,统一调度市直媒体及9个县级融媒体,坚持每天召开研判碰头会,及时调整和部署宣传重点,快捷高效地落实当日防控指挥部最新指令。2月22日,召开专题视频会,对全市疫情防控宣传教育和舆论引导工作进行再部署再安排。精心策划,全媒体全方位跟进宣传。在全市媒体统一开设《众志成城 齐心协力 打赢新型冠状病毒肺炎防控战》专栏,并分设《致敬最美逆行者》《战“疫”情·医护人员在一线》《战“疫”情·党员干部在一线》《战“疫”一线·暖心格格》《战“疫”日记》等系列子专栏,全市各大媒体及其所属新媒体平台日均发稿量1500多篇(条、次),覆盖用户达380多万人,及时转载(播)中央、省市重大决策部署,及时解读相关政策举措,跟踪报道全市疫情防控进展情况。3月1日,央视电影频道联线直播《战“疫”故事·襄阳》,全国点击量高达4.6亿,产生良好反响。深入挖掘,讲好襄阳战“疫”故事。聚焦无疫乡镇(街道)和村(社区),先后推介了高新区万达社区、米庄镇清河店村等先进社区(村)的经验做法;聚焦复产复工,重点报道南漳、谷城等地经验做法稿件;围绕最美“逆行者”,推介优秀医务人员典型事迹24名,推出了南漳县公安局民警郑勇、襄州区龙王镇村医魏安君等两个重大典型;及时报道展示全市优秀党员干部、优秀医务工作者、优秀新闻工作者和志愿者的风采。注重在中省媒体上讲好襄阳故事,出现了同一天几大中央媒体刊播襄阳不同稿件,3月25日,《人民日报》《新华每日电讯》同时头版头条报道襄阳复工复工恢复生活秩序情况;短短5天里,央视《新闻联播》两次报道襄阳疫情防控工作。

强化导控责任,回应关切聚民心。加强舆情信息收集研判。疫情防控期间,加强意识形态情报信息收集排查报送工作,针对苗头性、倾向性问题,深入分析研判,及时防范化解。发布权威信息及时回应社会关切。每天上午第一时间在全媒体发布“疫情通报”,截至3月26日,已连续发布65期,其中20多期对出现较大变化的数据进行了解疑释惑。每天固定时间召开一场新闻发布会,并线上直播,对收集到的普遍性、共性问题进行解答,每场直接在线观看人数多达40万人次。目前,已连续举办新闻发布会56场,解答热点问题240多个,发布的场次、频率位居全省市州第一。2月27日、3月26日参加湖北省疫情防控新闻发布会,30多家平台进行了现场直播,全网观众超过2000万人。推出“回应网友关注”“防控疫情在行动”“防疫在基层”专栏,撰写新闻通稿260多篇,通过微信微博等新媒体平台全网推送。创新建立新闻媒体信息互动机制。抽调22名人员组成媒体专职网评员队伍,探索建立了“信息发布-回复互动-网评收集-信息核实与上报-反馈回应”媒体信息互动机制,及时收集整理网友反映的各种问题,开展“一对一”“点对点”答复,日均有效评论互动达1000多条,及时回应网友各类关切问题,稳定群众情绪。

强化服务职能,以文化人暖人心。在疫情期间,采取多种措施疏导社会情绪,普及疫情防控知识,引导人民群众正确理性看待疫情,增强自我防范意识和防护能力。

注重内容生产,满足群众文化需要。襄阳广播电视台及时调整节目编排,推出《父母爱情》《都挺好》《大江大河》等优秀电视剧;举办“襄阳市优秀舞台艺术作品展播”“襄阳市抗疫励志歌曲展播”,播出《千古襄阳城》《天下第一颠》《远山丰碑》等10部本地优秀文艺精品,和《致敬平凡》《因为有你》20首抗疫歌曲。市文联发起“众志成城 共渡难关”抗疫文艺创作活动,全市共创作包括诗歌、散文、小说等多种类型的文学作品约700余首(篇),朗诵作品20余件,歌曲、影视MV、宣传片20余件,书法作品100余幅,美术作品100余幅,摄影作品20余幅,宣传用语100余条,曲艺作品2件。其中,抗击疫情歌曲《妈妈》《我不想倒下》《小别离》《爱等你回家》被学习强国学习平台、央视频、央视新闻移动网等多家央媒推送;《你的眼睛像花蕾》《爱等你回家》入选中宣部等举办的“全国优秀战“疫”公益歌曲展播”活动。丰富多样的文化产品为居家隔离提供了文化支撑。3月上旬,组织20多名摄影家为645名所有援襄医疗队队员拍下最美瞬间,为历史存照,为英雄立传。

强化人文关怀缓解引导群众心理。启动“守望襄助计划”,发起“言值计划”心理辅导公益项目,开通3部热线电话,组织11次心理工作志愿者培训,组建近300人的心理专业志愿者团队,截至3月底接待求助者3500多人,其中2月2日心理辅导网络直播在线观看突破50万人次。推出《理性是最好的防疫》等3期心理援助特别访谈节目,播出6期《防控小课堂》栏目和3期《每日一方》栏目,播出29期心理援助公益广播节目《心心相连》。

多平台多渠道普及防疫知识教育。每天编写防疫提醒手机短信,推送覆盖全市手机用户,通过电视开机屏、滚动字幕等,不间断滚动发布重要信息,覆盖全市广电网络电视用户,通过城管、公安、公交、交通等部门协助,充分利用户外电子屏、车载电子屏等,滚动发布公益广告和重要提示。广泛征集、编写抗疫标语口号三期近百条,用多种形式印发、展播,规范了广大社区、农村的宣传行为,指导各地做好不同阶段疫情防控引导工作。拍摄制作专题宣教片4部,发布科普知识127篇,在官方抖音号发布科普知识、工作动态小视频82个,总播放量已突破500万次。邀请医学专家、心理咨询师等,组织新闻媒体开展电视专访报道,每天晚上播出《有图有真相!襄阳市新冠肺炎的流行趋势》等,重点回应市民关注的热点、难点问题。用身边的案例教育、警醒广大人民群众,发布《襄阳市疫情流行病学调查案例启示录》4期,公布典型案例16个。四是开展致敬“致敬者”大讨论。3月16日上午,襄城区盛丰路口襄阳市民向辽宁援襄医疗队通勤车鞠躬,先后被各大新闻媒体报道,全网点击量超过1亿人次,当天进入新浪微博热搜。针对这一现象,组织实施媒体开展大讨论报道,讲好襄阳人有情有义的故事,提炼襄阳城市精神。

做好突发公共事件中宣传工作的启示

回顾总结市内市外宣传工作在战“疫”期间的得失,给了我们很多启示,需要在今后的工作中进一步加强。

要强化斗争意识,时刻绷紧意识形态这根弦。战“疫”期间,可以很清晰地看到,我们和个别国家在舆论上展开了较为激烈的交锋,同时由于互联网的发展,网民就有关事件的讨论也很激烈,甚至爆发尖锐的论战,而在一些别有用心的人的污蔑抹黑下,很多观点已经不限于事件本身存在的实际问题,不是单纯的网民不满情绪的发泄,很多已经上升到意识形态层面。这要求我们把握舆论交锋、舆情论战本质是意识形态领域的交锋,要时刻绷紧这根弦。要强化意识形态领域的斗争精神,理直气壮地揭露那些别有用心的人的污蔑抹黑、造谣生事的言行,对借机恶意攻击的坚决依法制止。要增强意识形态领域斗争能力,党员领导干部,要努力增强斗争本领,不断提高辨别政治是非、保持政治定力、驾驭政治局面、防范政治风险的能力,练就在意识形态工作中掌握几把“刷子”,要将社会主义意识形态引领同解决实际利益问题结合起来,更好的服务群众、引领群众,不断增强社会主义意识形态的凝聚力和引领力。要落实意识形态工作责任制,每一名党员领导干部,都要牢固树立抓意识形态工作是本职、不抓是失职、抓不好是渎职的理念,真正把意识形态工作的规矩立起来、挺起来,做到“守土有责、守土负责、守土尽责”,确保意识形态工作责任落实到位。

要提升媒介素养,提高新闻舆论传播力引导力影响力公信力。社会治理能力现代化对每个组织、每位公民尤其是对领导干部的信息表达能力、发布能力、判断能力、沟通协调能力和舆论引导能力等媒介素养提出了更高的要求。面对此次突如其来的疫情,部分领导干部暴露出媒介素养不足的硬伤,不仅消耗了自身公信力,而且为防疫工作制造了不必要的障碍。比如,有的地区仍在坚持“封、堵、防”的舆论治理理念,舆情回应缺乏主动性,有的对新闻发布会准备不充分,有的干部对重要信息不能完全掌握,进一步引起次生舆情等等。这些都暴露出了领导机关、领导干部媒介素养不足的短板,在今后的工作中需要我们予以重点关注和加强。要加强领导干部在应急处置、舆论引导等方面的专业学习和培训,将其纳入各级党校、部门行业培训机构的培训内容,例如在疫情防控期间,我们专门加大了新闻发布工作的提醒与培训,对发言人从稿件、着装、肢体语言与修辞等方面都严格把关,防止次生舆情。要善用媒体,充分利用媒体的传播、引导、教育和监督等功能,主动设置议程,引导舆论走向,善于将党和政府的政策主张通过媒体加以宣传推广,使之变成人民群众的自觉行动。要提升媒体从业人员的专业素养,提高自身对信息真实性的判断能力,守住媒体的底线,科学准确把握好“时度效”,坚决杜绝“低级红、高级黑”、“正面报道产生负面效应”等现象。要过好互联网这一关,在突发公共事件中,网络信息的传播更为活跃迅速,领导干部要了解网络舆论形成发展的特点和传播方式,要提升对网络舆论的分析研判和处置能力,让互联网成为推进治理体系和治理能力现代化的重要推力。

要加强思想政治工作,充分发挥“生命线”的作用。思想政治工作是党的工作的重要组成部分,是经济工作和其他一切工作的生命线。通过此次新冠肺炎疫情的防控,可以看出思想政治工作在应对突发事件中有着其他管理措施和策略不可替代的积极而独特的作用。比如全市广大基层党组织发挥战斗堡垒作用,通过在职党员“双报到”,广大机关单位党员通过贴近群众、服务群众,来组织群众、凝聚群众,动员群众积极参与群防群控;通过直面社会关切,及时疏导缓解社会公众的恐慌情绪;通过各类先进典型、身边好人感人事迹的宣传和及时奖励,舒缓参战人员心理压力,在全社会激发正能量;通过及时发布疫情防控的权威信息,凝聚全社会抗击疫情的决心和必胜信念等等,这些经验和做法都值得进一步总结。

要加快“两个中心”建设,夯实基层宣传文化工作阵地。“两个中心”(县级融媒体中心和新时代文明实践中心)建设,是以习近平同志为核心的党中央作出的重大决策,是推动习近平新时代中国特色社会主义思想深入人心、落地生根的重要载体,是打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众“最后一公里”的重要手段。襄阳各县市区的县级融媒体中心和全市各级新时代文明实践中心(所、站)在疫情防控工作中发挥了强信心、暖人心、聚民心的重大作用,其中全市9家县级融媒体中心共投入采编人员560多人,截至目前,据百度资讯检索统计,在各类媒体发稿已突破30万篇(条、次),全市各级新时代文明实践中心(所、站)广泛动员50余万名志愿者组成疫情防控志愿服务队,广泛开展了防疫知识宣传、心理疏导、物资运输、生活资料配送、协助农业复工复产等20多类志愿服务活动,成为疫情防控群防群治的重要力量。在今后的工作中,要进一步加强人力、物力、财力、技术的投入,“抓好县级融媒体中心建设,更好引导群众、服务群众”。整合各方力量资源,推进新时代文明实践中心建设,着力完善志愿服务等运行机制,推动文明实践活动常态化、服务精准化,真正把干部群众的积极性主动性调动起来,把网上和网下统筹起来,面对面、心贴心地宣传群众服务群众。(作者:曹荣葆,襄阳市委宣传部常务副部长)