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陶久娣:不能辜负居民的信任

来源:《党员生活》杂志  日期:2020-03-25   编辑:刘志勇   字号:TT

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摘要:守护家园、牢筑后防,成千上万的社区干部成为“最美坚守者”。武汉市东湖风景区东湖新城社区党支部书记陶久娣,便是其中之一。

编者按:社区是疫情联防联控的第一线,也是外防输入、内防扩散最有效的防线。把社区这道防线守住,就能有效切断疫情扩散蔓延的渠道。在社区疫情防控中,基层党务工作者发挥了不可替代的作用。本期“先锋本色”,特选取全省社区(村)党组织书记中的4位优秀代表,讲述他们的抗“疫”故事。

守护家园、牢筑后防,成千上万的社区干部成为“最美坚守者”。武汉市东湖风景区东湖新城社区党支部书记陶久娣,便是其中之一。

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50余天,是陶久娣基层工作的一次“大考”。

不积跬步,无以至千里。陶久娣深耕社区(村)已逾20年,每天小事杂事、忙忙碌碌,以至于其丈夫曾调侃她:“就你忙,比习大大还忙,有一天总书记要接见你的呢!”

这个预言在3月10日成真!当天13时15分许,习近平总书记来到武汉市东湖风景区东湖新城社区,戴着口罩,站在小区林立的楼栋之间,亲切地看着楼上居民,微笑着向大家挥手致意,“大家一起加油,再坚持一下!”

习近平总书记走访了生活物资集中配送点、社区警务室、物业中心、社区卫生服务站,并在社区党群服务中心前的露天场地上,与参与社区防控的同志们亲切座谈。陶久娣全程参与陪同、汇报。

忆起那一幕,陶久娣动情地说:“总书记知道大家不容易,他心里一直都牵挂着我们!”

井井有条的东湖新城

3月13日,记者来到完全封闭的东湖新城社区,经过严格的身份检查和体温测量,终于进到小区内,见到了一直在社区忙碌的陶久娣。这个小区,各项防控措施井井有条。

这天,陶久娣心情格外好。她刚刚在门口迎接了一位康复出院、隔离期满的居民:“我给他送上了防护包和爱心包,里面有口罩、酒精,还有肉有菜,欢迎他回家!”

毗邻东湖的东湖新城,是一个村改居社区。有32栋居民楼,3325户12700余位居民,不仅租户多,人员流动大,且离一家新冠肺炎定点医院很近,很多医护人员也在社区内居住。

“我们初期的形势十分严峻。”陶久娣说。

社区累计有32例确诊患者、93例发热居民,但截至13日,已连续20多天无新增确诊病例。

1月27日,陶久娣率先组织公安和物业将小区所有门封闭,只留了一个出入口;关停小区内所有老年人娱乐场所,人员不得聚集。同时,果断采取进一步措施:所有车辆只能出、不能进!

为此,她专门和交管部门商定,在社区门口划分停车位,并说服附近的商业停车场,免费给社区居民使用。

随后,陶久娣就住进了社区内的快捷酒店,没日没夜守在社区卡点,一个个苦口婆心做工作:“2月10日之前,社区里12名工作人员,承担着12700余位居民的防控工作,根本忙不过来。大家整日吃泡面,挨过的骂数也数不清,嗓子都说哑了。”

直至2月11日,41名下沉党员干部来了,48名志愿者来了;2月15日,东湖村党支部33位党员和工作人员也来了。大家齐心协力,发动群众,群防群控。

2月15日,东湖村党支部协调解决了吃饭问题,陶久娣和同事们吃上了疫情发生以来难得的一顿土豆烧肉:“当时大家都说,终于吃上年饭了。”

随之而来的是紧张的排查工作。虽然采取了严密措施,但由于小区的特殊地理环境,防疫形势依然不乐观,居民的健康让陶久娣十分揪心。

陶久娣将自己和所有社区防疫人员的电话全部公布,将社区划分9个网格,一户一户排查,一位一位送去医院、隔离点,一干就到半夜,睡一会儿,早上6点多起来继续干……

“现在居民终于安心了。”陶久娣欣慰地说。

竭尽所有满足居民需求

东湖新城也走过弯路。

2月11日,社区按照要求,每户每三天才能出外采购一次。但细心的陶久娣发现,每次采购,商超都聚满了人。“这样不行!”她意识到其中感染风险很大,马上改变措施:将所有单元、楼道封闭,将志愿者分配至98个单元,一户一户接收需求,定点供应物资。

“居民的需求五花八门,个别甚至强人所难。大到寻医问药,小到一根葱、一颗蒜,还有居民想吃葡萄、小龙虾、喝啤酒,我们的志愿者,最高峰一天要跑上百趟,帮居民采购物资。”陶久娣说:“志愿者们非常辛苦,但我们不能辜负关在家里这么久的居民,能满足的尽量满足。”

一些居民心情焦虑。一名居民的母亲70多岁,患有多种慢性病。因为新冠肺炎确诊入院后,该居民十分担心,每天要打几十个电话给陶久娣,每一个环节都要求她与医院一一落实才放心。

一些居民不理解、不配合。一名40多岁的居民,是密切接触者,但害怕交叉感染,十分抵触去隔离点。陶久娣和社区工作人员叫来民警,动之以情、晓之以理,并请来该居民的同事、亲人、好友,共同来做工作,从下午4时一直到次日凌晨2时,才终于把工作做通。

东湖风景区城乡工作办事处下沉干部罗干平,向记者讲述了一次特别经历。

某天凌晨2点,他突然接到东湖新城社区一个租户电话,该租户人在外地,其女友在小区租住房内,已一天不接电话、没有音讯。罗干平反馈给陶久娣后,她立刻与工作人员赶赴该女孩的住所,多次敲门后才得以进入。原来在家中的女孩因为情绪低落,与男友闹别扭,一直关在房间。社区工作人员为她做了一整夜的思想工作,以舒缓其心情。

陶久娣说:“一个人关在家里这么久,多少会有些心理问题。所以,我们既要照顾居民的生活,也要疏导他们的情绪。”

因为这份理解,陶久娣不论受多少委屈,从不抱怨。

20年付出化为亲人之情

“信任不是一蹴而就的,是陶久娣扎根社区20年,一步一步从居民心里赢来的。”这是下沉干部胡石与陶久娣并肩战斗40多天后最大的感受。

2000年,陶久娣开始在东湖村委会工作。2006年,光荣入党。2009年,东湖村改社区后,成为一名社区基层干部。2015年,担任社区书记、主任。

20年里,她与居民们一起生活、成长,这份浓浓的感情已经融入到她的血液中。

“如今,东湖村集体经济在各级党委、政府的支持下,发展得相当得不错,村民年终分红可达6万多元。大家生活好了,自然感恩社区、感恩党的领导。”胡石说。

胡石介绍,社区每年有20万元惠民项目资金,为群众解决实际问题,如安装楼顶晒衣架、楼道美化、公益活动等。

随着社区的发展,外来人口越来越多,陶久娣将社区服务延伸进楼栋单元。

她带领大家开展丰富多彩的活动,让千余外来户融入社区,融洽邻里关系,使这个“村改居”社区成为和谐社区。

陶久娣认为,社区工作关键是精准服务,解决居民的实际问题。目前,该社区有9人的网格员队伍,每人对接四百到五百多户。每天,她要花一小时时间,带领网格员走访居民。

有一次大扫除,突然下起了雨。陶久娣冒着雨,清理社区内“牛皮癣”广告。看到她雨中忙碌的身影,许多居民自发地加入到打扫队伍。

几年来,陶久娣已经从一名社区书记,成为居民最贴心的女儿、姐妹、阿姨和老朋友。

正是因为20年的“老感情”,才使得陶久娣在疫情袭来之际,获得这么多的支持。

居民想聚聚,陶久娣暖心解释,老人们懂得了“女儿”的苦心,安安心心呆在家里。

隔离不配合,陶久娣求助居民,街坊邻里、亲戚朋友都来帮她做工作。

需要志愿者,陶久娣振臂一呼,“90后”“00后”……年轻的居民都来帮把手。

胡石说:“多年如一日服务群众,大家都看在眼里、记在心里。正因为如此,现在她说的话才有人听,提出的防控措施才有人配合。”

收到的感动成为最大动力

上面千条线,下面一根针。

“此次战‘疫’,像陶久娣这样的社区干部应该是最苦、最难的。他们默默地守护着疫情防控的最后一公里,把党的各项政策落实到基层,落实到千家万户。”东湖风景区工委组织部部长钟国说:“社区书记是防疫一线的‘领头雁’、是居民群众的‘主心骨’,他们胜,防疫战才能胜。”

50多天里,陶久娣没回过一次家,她要一直守在一线。

对于付出与贡献,陶久娣总是羞于表达:“我们社区能够在这次严峻的斗争中,获得阶段性胜利,与各级党组织的支持帮扶分不开;与居民群众的坚守,志愿者、下沉干部、社区工作团队的辛勤付出分不开;与社区民警的大力支持分不开。最应该感谢的,是他们。”

让陶久娣欣慰地是,疫情发生以来,所有的社区干部、志愿者和下沉干部没有一位感染。

辛苦与委屈,没有让陶久娣流泪。但社区居民的一句话,却让她湿了眼眶。

一天早上7点左右,陶久娣照常在社区巡查。一位老人在阳台上,对着她喊道:“陶书记,感谢你们!辛苦了!”这句话,是肯定、是理解、是信任!

陶久娣给记者看了一段手机里的视频,一位居民录制的社区分发爱心包的场景:快镜头里,只有社区工作者和志愿者们的快闪身影,而远处,从阳光明媚,渐渐到华灯初上……她说:“你看,我们做的事,居民们都看着,他们为了感谢我们,录了那么久,怎么能辜负他们?”(党员生活全媒体记者 李新龙 赵雯)