今天是
武汉市 黄石市 襄阳市 宜昌市 十堰市 荆州市 鄂州市 荆门市 黄冈市 孝感市 咸宁市 随州市 恩施土家族苗族自治州 仙桃市 潜江市 天门市 神农架林区
网站logo

书记来答题 | 如何破解城市服务难题?

来源:党员生活微信  日期:2019-01-24   编辑:肖晗   字号:TT

分享到:

党参君说:

上面千条线,下面一根针。城市社区虽然小,每一项工作却直接关系到群众的切身利益。如何把社区服务工作做到位,让群众满意,考验着社区工作者的理论修养、政策水平和应对能力。

党参君(微信号:党员生活)邀请到了鄂州市鄂城区的两位社区书记涂鑫惠、吴三梅。让我们一起看看她们是如何破解社区服务难题的吧!

640.webp_副本

◆ ◆ ◆ ◆

党员服务站,服务“到家”

涂鑫惠   鄂州市西山街道落驾坪社区党总支书记

◆ ◆ ◆ ◆

鄂州市西山街道落驾坪社区辖区内都是老旧小区,基础设施差,老弱病残居民多。其中,60岁以上居民占到总人口的80%,党员群众诉求多、怨气多、困难多,社区服务难题多。

为了破解这些难题,方便服务党员群众,我们在社区网格内、居民楼栋中建立党员服务站。选派、吸纳优秀且热心社区建设的退休党员,到党员服务站开展活动,收集民情民意,当好社区的宣传员、信息员、联络员、调解员。

640.webp (1)_副本

以“笔墨凝书香,春联进万家”为主题,落驾坪社区党总支在四支部党员服务站开展主题党日活动。

01实现“家门口”的便民服务

对于辖区内行动不便的残疾人、高龄老人,在站内实现业务代办。同时,服务站能及时快速地收到群众的诉求,便于社区党组织第一时间梳理和掌握居民的心声。

02实现党组织触角向下延伸

党员服务站成为了宣传政策、教育党员更加便捷的阵地。

去年在推进“最美社区”建设拆违工作中,社区党总支在党员服务站召开了一场生动的支部主题党日活动,发动党员自己动手拆除自家的违建,共改造基础设施1000余处,拆除违法建筑137处,3700平方。

同时,还解决了社区辖区内环境卫生、山体滑坡治理等久拖不决的问题。

03实现志愿服务精准接地气

党员服务站还与社区各项工作有机结合起来,以兴趣爱好为抓手吸引党员群众,引导党员群众积极参加社区建设,为社区工作建言献策。

打造“书香文化”“邻里互助”等特色支部,开展“笔墨凝书香、春联进万家”等党员志愿服务活动。

党员服务站成立一年以来,共开展志愿服务500余人次,实现微心愿近百个。

◆ ◆ ◆ ◆

银龄党员带头做“服务”

吴三梅   鄂州市凤凰街道凤凰台社区党总支书记

◆ ◆ ◆ ◆

鄂州市凤凰街道凤凰台社区是一个典型的改制企业型社区。社区党员年龄偏大、能力偏低、党性偏弱,党组织建设教育难覆盖、活动难开展、作用难发挥。为改变现状,社区努力打造服务型党组织,让整体治理水平大幅提升。

640.webp (2)_副本

凤凰台社区居民代表、党员代表、“五老”工作队成员一起讨论社区服务管理过程中的热点、难点问题。

01“银龄带动”打造“党建+服务”品牌

我们将103名65岁以上“银龄”党员编入志愿服务队,社区还组建综合协调服务队,以“共性配备+个性选配”组建“X”个志愿服务队,提供政策咨询、走访慰问、义诊医疗等多项服务。

“银龄”党员志愿服务队成立以来,累计开展活动63次,参与活动人数2000余人。

02“五步工作法”规范“党建+服务”标准

“五步工作法”主要内容为“走、记、办、回、评”。

“走”即社区“两委”上阵包片,主动走访了解居民需求;

“记”即认真记录各类问题,并收集归纳,解决或上报有关部门;

“办”即将走访发现的问题高效办结,对未解决的问题实行“挂账”“销账”管理;

“回”即把为居民办理的事项结果,通过多种形式回复给居民;

“评”即每月在社区召开工作评议会,帮助社区总结经验、查找不足、改进工作。

03“党员带头”拓展“党建+服务”成效

社区组织辖区党员志愿者开展以“我为社区出份力,党员奉献在社区”为主题的系列活动,请党员带头作出承诺、带头自查自纠、带头整治环境、带头拆违控违,党员骨干主动深入精准扶贫、建设航空都市区、矛盾调处等工作一线,用身边的人和事来影响、引导、带动群众,集中解决了一批长期遗留问题。

END

来源 | 《党员生活》2018年第07期·上,有删改